Tarçın-Elma Kokulu Silindir Mum 220 g

İade ve Geri Ödeme Politikası

Ürünlerimizin gıda ve kozmetik ürünü niteliğinde olması nedeniyle, hijyen, sağlık ve ürün güvenliği gereklilikleri kapsamında iadeler belirli yasal istisnalar dışında kabul edilmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,

• Tesliminden sonra ambalajı, mührü, koruyucu bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,

• Niteliği gereği tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünlerde,

cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, yukarıda belirtilen nitelikteki gıda ve kozmetik ürünlerinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

İstisnalar

İade, değişim veya geri ödeme talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:

• Teslim edilen ürünün hasarlı olması,

• Ürünün ayıplı veya kusurlu olması,

• Yanlış ürün teslim edilmiş olması,

• Ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olması.

Bu gibi durumlarda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede, tercihen 48 saat içinde bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

• Sipariş numaranız,

• Sorunun kısa açıklaması,

• Ürün ve ambalajın net fotoğrafları,

• Kargo paketi ve varsa hasarlı alanların fotoğrafları.

Başvurunuz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek olup, uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya geri ödeme seçeneklerinden biri sunulacaktır.

Geri Ödemeler

Onaylanan geri ödemeler, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilecektir.

İade kargo masrafları yalnızca hatanın açıkça AGAIS'ten veya taşıma sürecinden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde karşılanacaktır.

Önemli Not

Ürün teslim alındıktan sonra;

• Ambalajı açılmış,

• Kullanılmış,

• Saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmemiş,

• Hijyen veya sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan hale gelmiş,

gıda ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmez.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi halinde tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan kanuni hakları saklıdır.

İletişim

E-posta: info@agais.co